A/H - Sales & Marketing Management
Fidelidade deixou de ser um programa e passou a ser um ativo estratégico no setor de hospitalidade. Em um mercado onde adquirir novos clientes pode custar até cinco vezes mais do que reter os atuais,…
Equipes de vendas são o principal motor de receita dentro de qualquer operação de hospitalidade. Em um mercado cada vez mais competitivo, não basta ter um bom produto. É a capacidade de vender com consistência…
Tecnologia deixou de ser suporte e passou a ser estrutura nas vendas do turismo. O crescimento do mercado digital não abre espaço para dúvida. Globalmente, as vendas online de viagens devem atingir US$ 850 bilhões…
A hospitalidade digital não é uma tendência: é a nova lógica dos negócios turísticos bem posicionados no mundo. Em mercados como Estados Unidos e Ásia, o uso de inteligência artificial, CRM e marketing de dados…
A gestão de destinos turísticos vai muito além da divulgação de atrativos ou da promoção sazonal de pacotes. Primeiramente, é preciso entender que vendas estagnadas e baixa visitação não são o verdadeiro problema — são…
A gestão de pousadas vai muito além da hospitalidade e do atendimento cordial, obviamente. Em primeiro lugar, ela exige controle, visão estratégica e processos bem definidos para garantir que cada reserva, cada diária e cada…
A experiência do cliente é um dos ativos mais valiosos para qualquer negócio no setor de turismo e hospitalidade. Antes mesmo que a equipe perceba falhas internas ou desalinhamentos entre os departamentos, o hóspede já…
A desordem nos processos comerciais compromete toda a performance de vendas de um negócio – principalmente no setor de turismo e hospitalidade. Primeiramente, é preciso entender que a falta de estrutura, sincronia e estratégia reduz…
