A/H - Sales & Marketing Management
A capacitação digital é hoje um divisor de águas entre negócios que se mantêm relevantes no mercado e aqueles que começam a perder competitividade sem entender exatamente o motivo. No turismo, esse abismo se aprofunda…
Atualmente a gestão de fluxo é um dos maiores desafios do turismo contemporâneo. O crescimento exponencial da mobilidade global, somado à popularização das redes sociais e das plataformas digitais de viagem, transformou diversos destinos em…
As experiências híbridas vêm redefinindo o papel da hotelaria no mundo. Mais do que oferecer hospedagem, resorts e hotéis de alto padrão têm se posicionado como centros de entretenimento, bem-estar e gastronomia. Essa tendência, amplamente…
A multifuncionalidade no turismo é uma estratégia indispensável para que empreendimentos do setor entreguem um serviço de excelência em contextos cada vez mais exigentes. Meios de hospedagem, parques temáticos, atrativos culturais ou naturais enfrentam desafios…
O conceito de DTI – Destinos Turísticos Inteligentes representa uma transformação fundamental no modo como as cidades brasileiras se posicionam no cenário global do turismo. Desde já, observa-se uma crescente mobilização nacional para modernizar a…
A reforma tributária de 2026 marca um ponto de inflexão decisivo para a hotelaria brasileira. O hoteleiro nacional, historicamente resiliente diante de crises cambiais, políticas, climáticas e, mais recentemente, sanitárias, encara agora um cenário de…
A expertise é o que transforma metas em movimento. É o que dá forma ao crescimento sustentável e estrutura à entrega de valor. Em um setor cada vez mais competitivo, não é o mais ousado…
A economia da experiência alterou profundamente a lógica do crescimento no turismo. Hoje, o que sustenta um negócio turístico não é mais o produto em si — mas sim a experiência vivida pelo cliente e,…
The Brazilian tourism market is going through a phase marked by accelerated changes, directly influenced by macroeconomic and social-political factors. First of all, it must be understood that, although there is an abundance of data available, many...
A gestão de destinos turísticos vai muito além da divulgação de atrativos ou da promoção sazonal de pacotes. Primeiramente, é preciso entender que vendas estagnadas e baixa visitação não são o verdadeiro problema — são…
A gestão de pousadas vai muito além da hospitalidade e do atendimento cordial, obviamente. Em primeiro lugar, ela exige controle, visão estratégica e processos bem definidos para garantir que cada reserva, cada diária e cada…
A experiência do cliente é um dos ativos mais valiosos para qualquer negócio no setor de turismo e hospitalidade. Antes mesmo que a equipe perceba falhas internas ou desalinhamentos entre os departamentos, o hóspede já…
A desordem nos processos comerciais compromete toda a performance de vendas de um negócio – principalmente no setor de turismo e hospitalidade. Primeiramente, é preciso entender que a falta de estrutura, sincronia e estratégia reduz…
